Condiciones de Contratación

Condiciones de Contratación para Clientes

Última revisión: 10 de Julio de 2019.

Sobre el Servicio

Esta web está diseñada para ofrecer información online de los servicios profesionales de EXPERTOSLOPD®, para llevar a cabo la adecuación de la entidad ofertada (el Cliente) al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, en adelante) (UE) 2016/679, y a la Ley Orgánica 5/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD y GDD, en adelante, LOPD).

En concreto, se realizarán las siguientes tareas (con carácter enunciativo pero no limitativo): estudio del tratamiento de datos que realiza la empresa (mediante formularios legales de toma de datos, o bien de manera telefónica o de manera presencial, si fuera el caso), registro de tratamientos, entrega de Documento de Seguridad, de contratos, protocolos y cláusulas en materia de protección de datos, cláusulas para el ejercicio de derechos de los afectados, cartel de videovigilancia (si fuera el caso), etc.

Además, a petición del Cliente, se realizará, para su página web (sea corporativa, particular, blog o tienda online), la redacción de la Política de Privacidad, Aviso Legal y un modelo de Política de “Cookies”, conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico 34/2002, de 11 de Julio (en adelante, LSSICE).

En el caso de contratación del servicio para tiendas online o plataformas web en los que se produzcan contrataciones electrónicas, también se redactarán (a petición del Cliente) las condiciones de venta, conforme a Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007, de 16 de Noviembre (“Ley de defensa del consumidor”, en adelante), en lo referente a medios de compra, pagos, envíos, garantías, desistimiento, plataforma europea de litigios online, etc.

Tipos de Contratación y Modalidades de Prestación del Servicio

Contratación a través de la web: para facilitar la contratación de los servicios descritos en nuestra web, ponemos a disposición del Cliente una plataforma de contratación. En dicha plataforma, se deberá seleccionar el servicio deseado y, a continuación, introducir los datos básicos de contratación y la forma de pago, que servirán de inicio del procedimiento, tras pulsar el botón “Contratar Servicio”. El Cliente recibirá, vía email, la confirmación de la contratación y la factura, pudiendo corregir sus datos (si éstos fueran incorrectos) en cualquier momento, mediante escrito a administracion@expertoslopd.es.

Contratación Tradicional: para aquellos Clientes que así lo deseen, ponemos a su disposición la posibilidad de contratación tradicional, mediante un Contrato de Prestación de Servicios al uso. Si desea este tipo de contratación, deberá indicárnoslo a través de nuestro formulario de contacto, o de cualquier otra vía de contacto que ponemos a su disposición. Un Asesor se pondrá en contacto con usted para informarle y le enviará por email un contrato, que deberá reenviarnos relleno con sus datos de facturación y firmado.

Modalidad Online o Presencial: Con carácter general, el servicio se realizará en modalidad a distancia, aunque existe la posibilidad de contratar el servicio también de manera presencial (con visitas físicas a las instalaciones del propio cliente). En la modalidad a distancia, una vez confirmada la contratación del servicio, le enviaremos un Formulario de Toma de Datos, con los que recabaremos la información necesaria para redactar la documentación. Esta toma de datos también se podrá realizar se manera telefónica. La entrega de la documentación se producirá también de manera telemática, mediante la puesta a disposición de la misma en un área privada de esta página web. Si, por el contrario, desea la modalidad presencial, tanto la toma de datos como la entrega de la documentación se realizará en sus propias instalaciones, mediante alguno de los asesores que representa, directa o indirectamente, a EXPERTOSLOPD®.

Precio

La remuneración por los servicios concertados será el indicado en cualquiera de nuestras webs, o bien en la oferta que le hayamos podido enviar a su correo electrónico, prevaleciendo ésta última. Se presupuestarán de manera independiente servicios adicionales y casos especiales, como aquellos clientes que sean entidades para las que, por su tamaño, facturación, sector de actividad o número de trabajadores, el precio indicado sea insuficiente para obtener un rendimiento acorde al trabajo desempeñado. Los precios indicados no incluyen impuestos indirectos (I.V.A. 21%).

Asistencia Legal

Al contratar nuestros servicios de Adaptación LOPD/RGPD, se incluye un servicio de Asistencia legal integral, siendo el primer año gratuito (salvo que se especifique lo contrario en la propuesta enviada al Cliente), y sin ningún tipo compromiso de permanencia. El servicio incluye: asesoramiento por email o teléfono en materia de protección de datos, revisión de la documentación en función de los cambios que haya en la actividad, asistencia jurídica en vía administrativa en caso de incidencia, asesoramiento en caso de cambios en la normativa, amparo bajo nuestro seguro de responsabilidad civil, certificación, etc.

30 días antes del vecnimiento, nos pondremos en contacto con el Cliente indicando el coste de renovación del servicio. Podrá aceptarlo o cancelarlo, sin ningún tipo de penalización ni consecuencia legal en este último caso.

Forma y momento del pago. Impagos

La forma de pago, salvo pacto en contrario, será mediante transferencia bancaria (una cuenta propiedad de la Entidad, que facilitaremos al tramitar la contratación), domiciliación bancaria, mediante Paypal o mediante pago con tarjeta (VISA y MasterCard), a través de nuestra pasarela de pago seguro.

El pago del servicio se producirá en cualquier momento, a elegir por el Cliente, entre la formalización de la contratación y los 10 días posteriores a la entrega de la documentación (hecho éste que supone la finalización del proceso). En el caso de que el cliente desee solicitar la documentación en papel, el pago del servicio deberá realizarse ANTES del envío de dicha documentación.

Este plazo no existirá en caso de fraccionamiento del pago, en cuyo caso, se abonarán mediante domiciliación bancaria periódica las cuotas acordadas.

Transcurrido un período de tiempo prudencial sin que el Cliente haya abonado el servicio, EXPERTOSLOPD® intentará proceder al cobro amistoso de la factura, mediante comunicaciones por email, teléfono y/o SMS.

Transcurridos 90 días sin que el Cliente haya abonado el servicio, EXPERTOSLOPD® se reserva el derecho (y así lo acepta expresamente el Cliente) a:

Destruir la documentación del cliente que obre en su poder, a excepción de aquellos que deban ser conservados por tiempo superior (por ejemplo, facturas).
Incluir al Cliente en el listado de morosidad de la empresa Asnef-Equifax.
Y, en su caso, iniciar el procedimiento judicial necesario (monitorio) para asegurar el cobro del servicio, siendo por parte del Cliente todos los gastos, costas judiciales e intereses correspondientes.

Entrega de la documentación – Plazos

Cuando EXPERTOSLOPD® haya finalizado de redactar la documentación, esta será puesta a disposición del cliente en formato digital, en el área privada de nuestra web, hecho que será notificado vía email y/o SMS.

Toda la documentación se redacta inicialmente en castellano, aunque disponemos de ella en otros idiomas (consultar disponibilidad y coste).

Los plazos de entrega de los proyectos de la documentación estarán expuestos en la propuesta de servicios personalizada que se le enviará al Cliente antes de formalizar la contratación, y prevalecerán sobre los plazos genéricos indicados en la web. Por norma general, indicamos un período medio de entrega de unos 5 a 9 días hábiles aunque, en función de la carga de trabajo existente y de la complejidad del proyecto, estos plazos podrán variar.

Tanto en la propuesta personalizada como en nuestra web indicamos unos plazos que deben entenderse como aproximados, especialmente en épocas de gran carga de trabajo, como en el caso de cambios normativos o la publicación de nuevas disposiciones que afecten en gran medida a todos o a la gran mayoría de clientes, o la complejidad del proyecto (empresas con gran número de trabajadores, proyectos con varias páginas web, etc.). No cabrá reclamación alguna por retrasos no significativos en la documentación, especialmente en época de cambios normativos, cuando dichos cambios hayan sido publicados con al menos 6 meses de antelación (por ejemplo, la entrada en vigor del RGPD).

El servicio se considerará perfeccionado a la entrega de la documentación por parte de EXPERTOSLOPD®. En caso de contratarse el servicio de “Asistencia Legal”, éste tendrá una duración indefinida, y podrá ser resuelto unilateralmente, en cualquier momento, por parte del Cliente.

Responsabilidad y Representación

–Documentación: El Cliente se compromete a facilitar a la Entidad la documentación y el material de trabajo necesarios para la óptima realización del servicio. Los datos consignados por el Cliente deberán ser ciertos y completos, siendo su responsabilidad en todo momento. El Cliente deberá respetar en todo momento los derechos del material entregado, siendo su responsabilidad cualquier controversia surgida al respecto.

–Representación: Mediante la firma del contrato de prestación de servicios, o, en su caso, mediante el envío del formulario de contratación electrónica, el Cliente acepta que será la Entidad, o a quien ésta designe, la que actúe en su nombre para la realización de trámites ante la Agencia Española de Protección de Datos: comunicaciones, solicitud de duplicados, presentación de escritos de contestación a requerimientos del citado organismo, etc. Dicha autorización se revocará automáticamente cuando se produzca la baja del cliente de nuestra base de datos (por cancelación del servicio), aunque podrá ser revocada, en cualquier momento, por parte del cliente, mediante el envío de un email a lopd@expertoslopd.es.

–Uso de anagramas: El cliente autoriza a la Entidad para el uso de su anagrama, logotipo, marca o nombre comercial, únicamente como referencia ante potenciales clientes, pudiendo incluirlos en las páginas web de la Entidad, con la posibilidad de incluir (como medida de agradecimiento) un enlace a la página web del cliente. Si desea desautorizar el uso de su anagrama, envíenos un correo a lopd@expertoslopd.es.

–Exención de responsabilidad: Solo será responsabilidad de la Entidad los defectos de forma y errores en la documentación entregada, para lo cual se ha suscrito al menos un seguro de responsabilidad civil. Dado que la Entidad desconoce la veracidad y exactitud, pasada, presente y futura, de los datos y protocolos proporcionados por el Cliente, la responsabilidad ante cualquier infracción en materia de protección de datos causada por falsedades o inexactitudes en los datos aportados, o por incumplimientos de la normativa, será única y exclusivamente del Cliente, sin que quepa reclamación alguna por este concepto.

–Fuero: El contrato de prestación de servicios a formalizar, se regirá e interpretará conforme a la legislación española, sometiéndose las partes, para las controversias que pudieran surgir en relación con el mismo, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de A Coruña, con renuncia a cualquier otro foro que les pudiera corresponder.

Baja del Servicio – Desistimiento

El Cliente dispondrá de un período de 30 días, en los cuales podrá desistir del contrato y cancelar el servicio de manera unilateral, en cualquier momento, siempre que no se haya producido el envío por parte del Cliente la toma de datos previa a la realización del servicio. Una vez la toma de datos ha sido entregada, se iniciará el servicio por parte de EXPERTOSLOPD®, y ya no será posible ejercer el derecho de desistimiento, ni siquiera parcial (ya que no es posible determinar qué porcentaje exacto del servicio se realizado una vez se ha iniciado) ni existirá la posibilidad de devolución del dinero abonado, salvo pacto en contrario.

En caso de que el servicio haya sido abonado, pero no se haya recibida la toma de datos por parte del Cliente, el servicio no se dará de baja, aunque quedará en suspenso a los 30 días de la contratación, reactivándose al recibir la Entidad dicha toma de datos. En estos casos, dado que la Entidad ya habrá incurrido en una serie de gastos administrativos y legales, y dado que el tiempo asignado para ese proyecto no se puede recuperar (sería el caso equivalente a reservar un hotel y no presentarse), no procederá la devolución del importe pagado, salvo pacto en contrario. Con carácter general, se generará un cupón por valor del 100% del importe abonado, sin fecha de caducidad, para consumir en cualquiera de los servicios que ponemos a disposición del cliente.

Para realizar la baja, el Cliente solo tendrá que comunicarlo a administracion@expertoslopd.es. El Cliente también podrá darse de baja del servicio de Mantenimiento en cualquier momento, mediante comunicación escrita a administracion@expertoslopd.es, o bien respondiendo al email de renovación que EXPERTOSLOPD® le envía cada año, indicando su negativa a continuar con el servicio.

El Cliente acepta seguir recibiendo comunicaciones, informativas o comerciales, de EXPERTOSLOPD® o de su empresa matriz (ServiceBox Servicios Tecnológicos SL), que puedan ser de su interés. Estas comunicaciones serán puntuales, y de las que el Cliente podrá darse de baja en todo momento mediante los enlaces de baja correspondientes o respuesta al mismo correo recibido.

Por otra parte, EXPERTOSLOPD® podrá cancelar unilateralmente el servicio si, transcurridos 60 días desde la contratación del servicio, no se ha podido completar la toma de datos, necesaria para poder realizar el trabajo, por causas ajenas a la Entidad. EXPERTOSLOPD® avisará al cliente de este hecho con suficiente antelación, mediante correo electrónico, llamada telefónica y/o SMS.

Exclusiones y modificación en condiciones

Los precios indicados en esta web y en la propuesta enviada NO incluyen IVA u otros impuestos o tasas aplicables, ni servicios no mencionados en la propuesta (que se facturarían de manera independiente), como los siguientes:

Evaluaciones de Impacto (EIPDs).
Servicios presenciales y/o desplazamientos a instalaciones.
Representación en procedimientos judiciales.
Rellenado de documentos de terceros (por ejemplo, formularios de proveedores).

Por su parte, las condiciones económicas están basadas en el estado de situación de la actividad y de la normativa en el momento de contratar, pero podrían variar en algunas situaciones:

Cambios relevantes. Por ejemplo, que durante el período de servicio se cambie el tramo de nº de trabajadores, o la apertura de nuevas webs bajo nuestra cobertura.
Situaciones prexistentes no indicadas durante la valoración del servicio. Por ejemplo, que el nº de empleados indicados al valorar no coincida con la realidad.
Cambios en la normativa que supongan tal modificación en la prestación del servicio que sea inviable para nosotros mantener las mismas condiciones económicas.

En el caso de contratación de un servicio determinado si, posteriormente, cambiara la situación de la actividad del cliente, suponiendo la modificación de las condiciones del servicio a un servicio superior (por ejemplo, el autónomo pasa a constituir una SL), EXPERTOSLOPD® podrá exigir el pago de la parte proporcional del servicio.

EXPERTOSLOPD® se reserva el derecho de modificar sus tarifas (ya sea por motivos externos al propio servicio -como un aumento de costes asociados-, o del propio Cliente -expectativa de uso del servicio por su parte-), tanto actuales como futuras, para nuevos clientes o clientes existentes, en cualquier momento y sin previo aviso. Estos cambios, en general, se producirán en el momento de la renovación anual del servicio, por lo que el Cliente podrá decidir en ese momento si continuar con el servicio en las nuevas condiciones, o cancelarlo.

Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.

Condiciones de Contratación para Colaboradores

Definición

Definimos como Colaborador toda persona física o jurídica (empresa, asociación…) que nos recomienda a sus clientes y conocidos, obteniendo por ello una comisión (“afiliación”), o bien que revende nuestros servicios bajo su propia imagen (“marca blanca”).

En la colaboración por afiliación, el cliente final contratará el servicio para sí mismo, siendo de aplicación todas la condiciones de contratación indicadas anteriormente. El cliente será facturado y atendido por nosotros, teniendo el colaborador la figura únicamente de conseguidor, obteniendo por ello, como se indicaba anteriormente, una comisión.

En la colaboración por marca blanca, será el colaborador quién contrate el servicio en nombre del cliente final. El cliente final será facturado y atendido por el colaborador (dicho colaborador será en realidad nuestro cliente), sin que el cliente conozca de nuestra existencia.

Registro

Para darse de alta como colaborador, será imprescindible rellenar el formulario incluido en el enlace: https://www.expertoslopd.es/alta-de-colaboradores/, aceptando nuestra política de privacidad y las presentes condiciones de contratación. Revisaremos los datos introducidos y le daremos acceso a su zona privada en nuestra web (https://www.expertoslopd.es/mi-cuenta/), desde la que podrá editar sus datos de contacto y facturación, comprobar contrataciones realizadas para sus clientes (“marca blanca”), importes abonados o pendientes (“afiliación”), gestionar la documentación, cerrar sesión, etc.

El registro tendrá una duración indefinida, y podrá ser resuelto por el colaborador, unilateralmente, en cualquier momento posterior a su realización, sin necesidad de preaviso. Podrá darse de baja mediante comunicación por email a administracion@expertoslopd.es. La eliminación como colaborador supondrá, en 30 días naturales, el borrado de todos los datos y documentos asociados a su empresa y, en su caso, a sus clientes, a excepción de aquellos que deban ser conservados por tiempo superior (por ejemplo, facturas).

Precios y Comisiones

–Afiliación: La remuneración por los servicios concertados será el indicado en nuestra web, o bien en la oferta que le hayamos podido enviar al cliente final por correo electrónico. De este precio, abonado previamente por el cliente final, se destinará al colaborador un portentaje (“comisión”), que será variable en función de los trabajos realizados (tanto en número como características). La comisión acumulada se abonará cada 3 meses o al llegar a los 100€ (lo que ocurra antes), previa factura entregada por el colaborador.

–Marca blanca: La remuneración por los servicios concertados será el indicado en nuestra web una vez el colaborador se haya logueado en la misma, o bien en la oferta que le hayamos podido enviar por correo electrónico. Es decir, como colaborador, tendrá condiciones especiales, que le habrán sido comunicadas por email, y que será aplicables directamente en los precios publicados en nuestra web cuando haya accedido a su cuenta (https://www.expertoslopd.es/mi-cuenta/) con su usuario y contraseña.

Funcionamiento

–Afiliación: Tras el registro como colaborador, le haremos entrega de un enlace con un código exclusivo. Cuando nos recomiende a sus clientes, tan solo tendrá que indicarles el enlace de nuestra web y el código exclusivo, para que visiten nuestra web y nos contraten. Cuando el cliente abone el servicio indicando el código, se añadirá a su cuenta de colaborador un porcentaje del precio abonado por el cliente, que se acumulará, según lo explicado en el punto anterior.

–Marca blanca: Como revendedor que es, cuando un cliente contrate el servicio al colaborador, éste deberá a su vez contratarlo con nosotros. Para hacerlo, deberá primero acceder a su cuenta de usuario (https://www.expertoslopd.es/mi-cuenta/) y después contratar el servicio correspondiente (https://www.expertoslopd.es/contratacion/). Como hemos indicado en el punto anterior, los precios indicados en el área de contratación ya estarán reducidos automáticamente tras acceder con sus credenciales. Contrate el servicio con normalidad, y le facilitaremos las instrucciones pertinentes para gestionar el servicio con su cliente. También podemos gestionar la contratación por usted, para que solo tenga que aceptarla. No se preocupe, le iremos guiando en todo momento y le facilitaremos información en todo momento para que las gestiones sean ágiles y con una mínima pérdida de tiempo para usted.

Precio

La remuneración por los servicios concertados será el indicado en cualquiera de nuestras webs, o bien en la oferta que le hayamos podido enviar a su correo electrónico, prevaleciendo ésta última. Se presupuestarán de manera independiente servicios adicionales y casos especiales, como aquellos clientes finales que sean entidades para las que, por su tamaño, facturación, sector de actividad o número de trabajadores, el precio indicado sea insuficiente para obtener un rendimiento acorde al trabajo desempeñado. Los precios indicados no incluyen impuestos indirectos (I.V.A. 21%).

En el caso de contratación de un servicio determinado, posteriormente, cambiara la situación de la actividad del cliente, suponiendo la modificación de las condiciones del servicio a un servicio superior (por ejemplo, el autónomo pasa a constituir una SL), EXPERTOSLOPD® podrá exigir el pago de la parte proporcional del servicio.

Forma y momento del pago. Impagos

La forma de pago, salvo pacto en contrario, será mediante transferencia bancaria (una cuenta propiedad de la Entidad, que facilitaremos al tramitar la contratación), mediante Paypal o mediante pago con tarjeta (VISA y MasterCard), a través de nuestra pasarela de pago seguro.

En algunos casos, se permitirá la domiciliación bancaria, mediante sistema SEPA B2B, lo que obliga al cliente a facilitar, tanto a EXPERTOSLOPD® como a su entidad bancaria, una copia del formulario SEPA (que será entregado por nuestra empresa) firmado.

El pago del servicio se producirá en cualquier momento, a elegir por el Colaborador, entre la formalización de la contratación y los 10 días posteriores a la entrega de la documentación (hecho éste que supone la finalización del proceso). En el caso de que el cliente desee solicitar la documentación en papel, el pago del servicio deberá realizarse ANTES del envío de dicha documentación.

Transcurrido ese período de tiempo sin se haya abonado el servicio, EXPERTOSLOPD® intentará proceder al cobro amistoso de la factura, mediante comunicaciones por email, teléfono y/o SMS.

Transcurridos 90 días sin que el Colaborador haya abonado el servicio, EXPERTOSLOPD® se reserva el derecho (y así lo acepta expresamente el Colaborador) a:

Destruir la documentación del cliente que obre en su poder.
Incluir al Colaborador en el listado de morosidad de la empresa Asnef-Equifax.
Y, en su caso, iniciar el procedimiento judicial necesario (monitorio) para asegurar el cobro del servicio, siendo por parte del Colaborador todos los gastos, costas judiciales e intereses correspondientes.

Plazos y Entrega

Cuando EXPERTOSLOPD® haya finalizado de redactar la documentación, esta será puesta a disposición del Colaborador en formato digital, en el área privada de nuestra web, hecho que será notificado vía email y/o SMS. En el caso de haber seleccionado entrega en papel, además de la documentación en formato digital, se enviará también de forma impresa; este servicio incluye:

Impresión de toda la documentación en papel.
Impresión y plastificado del certificado.
Impresión y plastificado del cartel de videovigilancia, si procede.
Carpeta con rótulo “Documento de Seguridad” y logo de la empresa y del Colaborar en el lomo.
Envío mediante Correos/Agencia al Colaborador.

Toda la documentación se redacta únicamente en castellano. En caso de que el cliente desee la documentación en otros idiomas, correrá de su cuenta el servicio de traducción (recomendable traductor/a jurado/a). De momento, EXPERTOSLOPD® no posee servicio propio de traducción.

Los plazos de entrega de los proyectos de la documentación estarán expuestos en la propuesta de servicios personalizada que se le enviará al Colaborador antes de formalizar la contratación, y prevalecerán sobre los plazos genéricos indicados en la web. Por norma general, indicamos un período medio de entrega de unos 5 días hábiles aunque, en función de la carga de trabajo existente y de la complejidad del proyecto, estos plazos podrán variar.

Tanto en la propuesta personalizada como en nuestra web indicamos unos plazos (“una semana o menos”, en la web) que deben entenderse como aproximados, especialmente en épocas de gran carga de trabajo, como en el caso de cambios normativos o la publicación de nuevas disposiciones que afecten en gran medida a todos o a la gran mayoría de clientes, o la complejidad del proyecto (empresas con gran número de trabajadores, proyectos con varias páginas web, etc.). No cabrá reclamación alguna por retrasos no significativos en la documentación, especialmente en época de cambios normativos, cuando dichos cambios hayan sido publicados con al menos 6 meses de antelación (por ejemplo, la entrada en vigor del RGPD).

El servicio se considerará perfeccionado a la entrega de la documentación por parte de EXPERTOSLOPD®. En caso de contratarse el servicio de “Mantenimiento LOPD”, éste tendrá una duración indefinida, y podrá ser resuelto unilateralmente, en cualquier momento, por parte del Colaborador.

Responsabilidad y Representación

–Documentación: El colaborador se compromete a facilitar a la Entidad la documentación y el material de trabajo necesarios para la óptima realización del servicio. Los datos consignados deberán ser ciertos y completos, siendo su responsabilidad en todo momento. El colaborador deberá respetar en todo momento los derechos del material entregado, siendo su responsabilidad cualquier controversia surgida al respecto.

–Exención de responsabilidad: Solo serán responsabilidad de EXPERTOSLOPD® los defectos de forma y errores en la documentación entregada, para lo cual se ha suscrito uno o varios seguros de responsabilidad civil. Dado que la Entidad desconoce la veracidad y exactitud, pasada, presente y futura, de los datos y protocolos proporcionados por el cliente y/o colaborador, la responsabilidad ante cualquier infracción en materia de protección de datos causada por falsedades o inexactitudes en los datos aportados, o por incumplimientos de la normativa, será única y exclusivamente del cliente y/o colaborador, sin que quepa reclamación alguna por este concepto.

–Confidencialidad / Encargado del Tratamiento: EXPERTOSLOPD® se compromete a cumplir las obligaciones vigentes en cada momento en materia de protección de datos de carácter personal. Recibirá del colaborador única y exclusivamente los datos personales precisos para la ejecución de los presentes servicios. EXPERTOSLOPD®, como encargada de dicho tratamiento, tratará esos datos de acuerdo con las instrucciones del colaborador y con el único y exclusivo fin de cumplir las obligaciones contraídas, sin que pueda aplicarlos o utilizarlos con fin distinto. EXPERTOSLOPD® no se pondrá en contacto directo con el cliente (marca blanca) ni podrá permitir el acceso a datos a ningún otro encargado de tratamiento sin autorización previa, expresa y escrita del colaborador o cliente final, ni podrá cederlos a terceros.

Baja del Servicio

El Colaborador dispondrá de un período de 60 días, en los cuales podrá desistir del contrato y cancelar el servicio de manera unilateral, en cualquier momento, siempre que no se haya producido el envío por su parte de la toma de datos previa a la realización del servicio. Una vez la toma de datos ha sido entregada, se iniciará el servicio por parte de EXPERTOSLOPD®, y ya no será posible ejercer el derecho de desistimiento, ni siquiera parcial (ya que no es posible determinar qué porcentaje exacto del servicio se ha realizado una vez se ha iniciado) ni existirá la posibilidad de devolución del dinero abonado, salvo pacto en contrario.

Para realizar la baja, el Colaborador solo tendrá que comunicarlo a administracion@expertoslopd.es. El Colaborador también podrá dar de baja el servicio de Mantenimiento de sus clientes en cualquier momento, mediante comunicación escrita a administracion@expertoslopd.es, o bien respondiendo al email de renovación que EXPERTOSLOPD® le envía cada año, indicando su negativa a continuar con el servicio.

El Colaborador acepta seguir recibiendo comunicaciones, informativas o comerciales, de EXPERTOSLOPD® o de su empresa matriz (ServiceBox Servicios Tecnológicos SL), que puedan ser de su interés. Estas comunicaciones serán puntuales, y de las que el Colaborador podrá darse de baja en todo momento mediante los enlaces de baja correspondientes o respuesta al mismo correo recibido.

Por otra parte, EXPERTOSLOPD® podrá cancelar unilateralmente el servicio si, transcurridos 60 días desde la contratación del servicio, no se ha podido completar la toma de datos, necesaria para poder realizar el trabajo, por causas ajenas a la Entidad. EXPERTOSLOPD® avisará al Colaborador de este hecho con suficiente antelación, mediante correo electrónico, llamada telefónica y/o SMS.

Despacho especializado en Protección de Datos

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